キャンセル返金について

基本的にお支払い完了後のキャンセルは受け付けておりませんが、以下の場合はキャンセルが可能です。キャンセル完了後の返金の流れについてはこちらをご確認ください。

1.チャット鑑定の場合

購入後24時間以内に占い師からの連絡が無い場合、システムによる自動キャンセルになります。（待機中申込時は購入後15分以内に連絡が無いと自動キャンセルになります。）
鑑定結果送付前であれば、占い師と同意が取れた場合、キャンセルが可能です。お客様から占い師にキャンセル希望の旨をお伝えください。その後占い師によりキャンセル操作が行われます。
鑑定結果送付後については、原則としてキャンセルはできません。トラブルになってしまった場合などは運営までお問合せください。

チャット鑑定キャンセルのよくあるケース

📌関連リンク

🪞申込が完了後、支払い方法を変更したい
😥占い師から連絡が来ない
🔮チャット鑑定の流れ

📌関連リンク
💰キャンセルになった場合の返金方法について

購入後24時間以内に占い師からの連絡が無い場合、システムによる自動キャンセルになります。
電話鑑定通話開始前であれば、占い師と同意が取れた場合、キャンセルが可能です。お客様から占い師にキャンセル希望の旨をお伝えください。その後占い師によりキャンセル操作が行われます。
電話鑑定通話完了後については、原則としてキャンセルはできませんが、「電話が繋がったが何も聞こえなかった」場合など一部のケースにおいては、占い師と同意が取れた場合、キャンセルが可能です。この場合も占い師にキャンセル希望の旨をお伝えください。その後占い師によりキャンセル操作が行われます。

電話鑑定キャンセルのよくあるケース

1.日程が合わないのでキャンセルしたい

　→占い師にチャットルームで直接キャンセル希望の旨をお伝えください。

2.うまく電話が繋がらず、鑑定ができなかった場合

　→何度試しても電話が繋がらない場合、占い師にチャットルームで直接キャンセル希望の旨をお伝えください。

3.電話は繋がったが、音が聞こえなかったために通話を終了した場合

　→占い師にチャットルームで直接キャンセル希望の旨をお伝えください。一度通話が行われると再度発信することができませんので鑑定をやり直す場合は再度お申し込みください。

4.電話鑑定終了後、鑑定内容に満足できずキャンセルを希望する場合

　→原則キャンセルはできかねます。トラブルになってしまった場合などは運営までお問合せください。

サービス内容が利用規約に違反する可能性がある場合、サービス内容と提供された内容に相違がある場合、運営による強制キャンセルが行われる場合があります。